Politique de confidentialité

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La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Terra Golfia, opérée par M2G HOLDING (PTY) LTD, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet www.terragolfia.com .

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou réservez un séjour, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Informations liées à votre demande de réservation

• Données de navigation (adresse IP, navigateur, pages visitées)

• Données issues de cookies et outils d’analyse (Google Analytics)

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes d’informations ou devis

• Gérer vos réservations et le suivi de séjour

• Vous adresser des communications commerciales (si consentement préalable)

• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur

• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• Votre consentement (formulaires, newsletter)

• L’exécution d’un contrat (réservation confirmée)

• L’intérêt légitime de Terra Golfia (analyse et amélioration du service)

• Le respect d’obligations légales (conservation comptable et fiscale)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, plateforme e-mail, formulaire)

• Nos partenaires de voyage (hôtels, golfs, transporteurs, guides), uniquement si nécessaire à l’organisation de votre séjour Aucune donnée n’est vendue ni louée à des tiers.

6. Durée de conservation

• 3 ans pour les prospects n’ayant pas réservé

• 5 à 10 ans pour les clients, selon les obligations fiscales et comptables Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :

• Protocole HTTPS et stockage sécurisé

• Sauvegardes régulières

• Accès limité aux seules personnes autorisées

• Collaboration uniquement avec prestataires conformes aux standards RGPD / POPIA

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (RGPD pour les résidents européens et POPIA en Afrique du Sud), vous disposez de :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données

• Droit d’opposition ou de limitation du traitement

• Droit à la portabilité de vos données

• Droit de retrait du consentement à tout moment

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Mesurer l’audience via Google Analytics

• Améliorer la navigation et l’affichage

• Personnaliser certains contenus ou offres

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

10. Transfert international des données

Nos serveurs étant situés en Afrique du Sud, vos données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne. Nous veillons à ce que ces transferts garantissent un niveau de sécurité équivalent aux standards européens.

11. Réclamations

En cas de litige ou d’inquiétude concernant vos données :

• Résidents UE : CNIL – www.cnil.fr

• Résidents Afrique du Sud : Information Regulator – www.inforegulator.org.za

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